Политика за връщане и възстановяване

 

Политика за връщане и възстановяване

Последна актуализация: 25.08.2025г.

Благодарим Ви, че пазарувате от „Бюти Фийлд Лабс“ ООД. Вашето удовлетворение е важно за нас. Настоящата политика урежда условията за връщане на закупени продукти и възстановяване на суми.


1. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите, като клиент имате право да се откажете от покупката в срок до 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, трябва да ни уведомите писмено по имейл на: beautyfieldlabs@gmail.com или чрез формата за контакт в сайта.


2. Условия за връщане

  • Продуктът трябва да бъде върнат неотворен, неизползван и в оригиналната си запечатана опаковка.

  • Всички етикети, пломби и защитни стикери трябва да бъдат непокътнати.

  • Стоката трябва да бъде върната в същия вид, в който е получена.


3. Изключения

Поради хигиенни и здравословни съображения не подлежат на връщане:

  • хранителни добавки, които вече са били отворени или използвани;

  • продукти с повредена опаковка, по вина на клиента.


4. Процедура по връщане

  1. Свържете се с нас на beautyfieldlabs@gmail.com, като посочите номер на поръчка и причина за връщане.

  2. Ще получите инструкции за адреса, на който да върнете стоката.

  3. Разходите за връщането са за сметка на клиента (освен в случаите на дефект или грешна доставка).


5. Възстановяване на сумата

  • След получаване и проверка на върнатия продукт, ще Ви възстановим сумата по същия начин, по който е направено плащането.

  • Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

  • Разходите за първоначална доставка не подлежат на възстановяване.


6. Рекламации (дефект или грешна доставка)

Ако получите повреден или грешен продукт:

  • свържете се с нас до 7 дни от получаването;

  • ние ще поемем всички разходи за връщането и ще Ви изпратим замяна или ще възстановим сумата изцяло.


7. Контакти

За въпроси и връщания:

„Бюти Фийлд Лабс“ ООД
Адрес: ул. „Люлин планина“ №33, гр. София, България
Email: beautyfieldlabs@gmail.com
Телефон: +359 887 862 253