Политика за поверителност

Последна актуализация: 25 август 2025 г.

LOVE-LY HAIR, управляван от „Бюти Фийлд Лабс“ ООД, оперира този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави персонализирано пазаруване (наричани заедно „Услугите“). Магазинът се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме тези Услуги. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка чрез Услугите или когато комуникирате с нас.

Ако има противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, последната има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика. С използването на Услугите Вие потвърждавате, че сте запознати с нея и разбирате начина, по който се събират, използват и разкриват Вашите данни.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато говорим за „лична информация“, имаме предвид данни, които могат да Ви идентифицират пряко или косвено. Това включва:

• Данни за контакт: име, адрес, телефон, имейл, адрес за доставка и фактуриране

• Финансова информация: номер на карта, начин на плащане, детайли за транзакции

• Информация за акаунт: потребителско име, парола, предпочитания, настройки

• Информация за поръчки: продукти, които разглеждате, добавяте в количка, купувате, връщате или отказвате

• Комуникации с нас: информация от запитвания, жалби, обслужване на клиенти

• Данни за устройство: IP адрес, браузър, мрежова връзка, уникални идентификатори

• Информация за употреба: как използвате сайта, какви страници разглеждате и колко време

Източници на лични данни

Ние събираме данни:

• Директно от Вас – при поръчки, регистрация или комуникация

• Автоматично – чрез cookies и подобни технологии

• От доставчици на услуги – напр. платежни оператори, куриери

• От партньори или трети страни (напр. маркетинг платформи, ако сте дали съгласие)

Как използваме личната информация

В зависимост от начина, по който използвате Услугите, можем да обработваме данните Ви за:

1. Предоставяне и подобряване на услугите – изпълнение на поръчки, доставка, връщане, управление на акаунт, препоръки на продукти

2. Маркетинг и реклама – изпращане на оферти и промоции по имейл, SMS или поща (само при дадено съгласие)

3. Сигурност и защита от измами – проверка на плащания, защита от незаконна дейност

4. Комуникация с Вас – поддръжка, въпроси, рекламации

5. Законодателни причини – за изпълнение на законови задължения или съдебни процедури

Разкриване на лична информация

Можем да споделяме данните Ви:

• със Shopify, за да поддържа онлайн магазина

• с доставчици на услуги – куриери (Еконт, Спиди и други), платежни оператори, хостинг и ИТ услуги

• с бизнес партньори за маркетинг (само при дадено съгласие)

• когато това е изискано от закона или съдебни органи

Отношения с Shopify

Нашият магазин се хоства от Shopify, който обработва лични данни, за да ни помогне да предоставяме услугите. Shopify може да използва данни за подобряване на платформата и за персонализирана реклама. Можете да научите повече за това как Shopify обработва лични данни тук: https://privacy.shopify.com/en.

Данни на трети страни и линкове

Услугите може да съдържат връзки към сайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за тяхната политика за поверителност. Препоръчваме Ви да се запознаете със съответните условия на тези сайтове.

Данни на лица под 18 години

Услугите не са предназначени за лица под 18 години и ние не събираме съзнателно данни за тях. Ако смятате, че такова лице ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас, за да ги изтрием.

Сигурност и съхранение на данни

Използваме технически и организационни мерки за защита на данните. Няма система, която да гарантира 100% сигурност, затова Ви препоръчваме да пазите данните за акаунта си. Данните се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за:

• изпълнение на договор (напр. обработка на поръчки)

• изпълнение на законови задължения (напр. счетоводство)

• решаване на спорове или защита на нашите права

Вашите права

Като субект на данни имате следните права:

• Право на достъп до данните, които съхраняваме за Вас

• Право на корекция на неточни данни

• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)

• Право на ограничаване на обработването

• Право на преносимост на данни

• Право на възражение срещу обработване за маркетинг

• Право да оттеглите дадено съгласие

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на beautyfieldlabs@gmail.com.

Жалби

Ако имате оплаквания, можете да се свържете директно с нас. Освен това имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) или до надзорния орган във Вашата държава от ЕС.

Международни трансфери

Вашите данни може да се съхраняват или обработват извън ЕС, включително от Shopify. В такива случаи се използват механизми за защита, като стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

Промени в Политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като ще бъде актуализирана и датата „Последна актуализация“.

Контакти

Ако имате въпроси относно поверителността или искате да упражните своите права, свържете се с нас:

„Бюти Фийлд Лабс“ ООД
ж.к. Зона Б-5, бл. 8, вх. А, ап. 58, София, 1000, България
Email: beautyfieldlabs@gmail.com
Телефон: +359 887 862 253

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, ние сме администратор на личните Ви данни.